Как вернуть деньги за цифровой фотоаппарат с дефектом залипает джойстик в течении 14 дней со дня покупки?

Пока не прошло 15 дней нужно писать претензию 2экз на продавца, в ней описать суть (в свободной форме) и заявить об отказе исполнения договора купли продажи и возврата денег согласно ст.18 зозпп. Указать что срок удовлетворения продавцом вашего требования не может превышать 10 календарных дней, напомнить что далее вы потребуете пеню в размере 1%от суммы товара за каждый день просрочки. В претензии описать внешнее состояние фотоаппарата, подробно, так же в новом абзаце указать "что недостаток такой то мною продемонстрирован продавцу- (подпись, фио и рецензия продавца )" Ниже дата вручения претензии продавцу, его подпись дата. Этот экземпляр остается у вас.