Прорвало подводку горячей воды в кухне и затопило нас и соседей. кто виноват?

Позавчера ночью в кухне у нас прорвало трубку подвода горячей воды к раковине, это резиновая трубка в металлической оплетке, прорвало на расстоянии 3 см от стыка. меняли совсем недавно, где-то в октябре- ноябре. вызывали генерирующую компанию, но поскольку это делается в частном порядке, то есть платно, нигде в нашей компании это не зафиксировано. мы проснулись от шума воды и сразу перекрыли кран, соседей больше недели не было дома, мы с ними не общались, и тел у нас не было. поскольку вода по перекрытиям стекала в подъезд, и мы не знаем, сколько точно вода лилась, то соседка по нашему этажу вызвала аварийную и нашу компанию, однако к нам постучали только аварийщики, в кв не зашли не посмотрели что случилось, я сказала, что прорвало подводку и они ушли. от нашей компании никто не приходил. мы сделали заявку на замену на следующий день и заодно вызвали инженера по составлению акта о затоплении, так как в день затопления я провожала мужа в командировку, соседям так никто и не сообщил. вчера приехали соседи, я спустилась к ним в кв, у них сделан ремонт, в кухне была большая лужа воды. вздулся ламинат, подвесной потолок отвис от воды, по перекрытиям вода просочилась и пожелтел потолок в комнате, смежной с кухней. соседи конечно хотят нам претензию предъявить, но я считаю, что это форс-мажор, от нас не зависящий. к кому в данном случае нам и соседям предъявлять претензию?