Вместо горячей воды идет ледяная. кто виноват?

Уже около 2-х лет в нашем доме (и еще 2-х соседних) идет из крана с горячей водой такая же ледяная как и в холодном кране. куда идти жаловаться? был в управляющей компании, они кивают на водоканал, а в водоканале говорят, что это ук собирает с нас деньги за услуги, поэтому пусть они и разбираются.