Потеряли телефон пытаются в парить похожий, что делать

Здравствуйте в конце ноября сдал телефон на платный ремонт в сервисный центр "демо" по ул. восстания, 100 кв 22. г. казань состояние телефона было идеальное не работал внешний звук в динамиках.
внес предоплату 150р. 2 месяца кормили обещаниями, в конце декабря сказали, что через пару дней сделают. так как жил в чистополе не мог долго приехать, дозвонится тоже до них целая проблема. когда в феврале дозвонился, то сказали, что они его потеряли. приехав в офис мне с радостью заявляют что они якобы нашли его. взяв его в руки, сразу понял, что это не он. исцарапан, затерт, флеш карта отсутствует. не договорившись о цене компенсации. решили встретится через 2 дня и решить вопрос.но дни прошли, ни кто не позвонил.что делать в подобном случае? подскажите. чек о сдаче телефона в ремонт имеется.