Мне внесли предоплату (залог) за дом, сейчас отказываются покупать.Договор на предоплату есть, покупатели требуют деньги

Что конкретно написано у Вас в договоре неизвестно,прочитать возможности не имею. Поэтому читайте ..и чтайте свой договор. Поймете какие должны быть Ваши действия,если отказываются покупать квартиру: АВАНС – это платеж, который предшествует передачи имущества или оказанию услуг. Главным отличием от задатка является то, что он не является гарантией исполнения обязательства и может быть возмещен в любое время. Аванс не обязывает стороны заключать договор. Скорее всего речь идет об авансе и задатке., ЗАДАТОК – это сумма, которая выдается по договору в доказательство обеспечения его исполнения. Процесс передачи и получения задатка регламентирован статьями 380 и 381 ГК РФ. Соглашение оформляется в письменном виде и имеет юридическую силу. Задаток – своего рода гарант, обеспечивающий исполнение обязательств. Поэтому оформление задатков чрезвычайно распространено на рынке аренды, куплии-продажи недвижимости и полностью себя оправдывает. . ЗАЛОГ – способ обеспечения обязательства, при котором залогодержатель приобретает право распоряжаться деньгами ,возместить нанесенные убытки.Залог не возвращается, если покупатель отказывается от покупки квартиры