Помогите пожалуйста правильно написать претензию на учебное заведение(ВУЗ)

Помогите пожалуйста правильно написать претензию на учебное заведение(ВУЗ) Подскажите пожалуйста, как мне правильно написать претензию на ВУЗ по возврату денежных средств, так как я не пользовалась ихними услугами и в добавок они нарушили договор, так я должна была обучать на очном дневном отделении, а придя 1 сентября мне сказали что я учиться начинаю с 1 октября вечером с 6 до 9 с очно-заочниками (вечерниками) но платить я должна как за очное обучение составленное по договору. Соответственно я сразу же 1 сентября написала заявление на отчисление из ряда студентов этого университета и о возврате денежных средств, на что они ответили что деньги они смогут вернуть не раньше чем в конце декабря месяца. Поэтому я хочу написать претензию что во-первых они нарушили настоящий договор и о возврате денежных средств в течении 2-х недель по закону о защите прав потребителя.