Затопили квартиру, суд

Здравствуйте. подскажите, как возможно решить проблему максимально эффективно. затопили соседи сверху уже второй раз за 2 года. у соседей все сухо, пол старый деревянный (дом хрущевка), аварийная служба акты не составляет и только сказали что протечек нет и все исправно. испорчен натяжной потолок, жёлтые пятна, в этот раз только потолок. хочу щас идти в упр. компанию писать заявление на выезд специалистов для составления акта. к кому по закону упр. компания должна прийти составить акт: к нам или соседям сверху? хозяйка сверху свою вину отрицает и говорит что это не она, хотя зайдя к ней у неё там мокрый ковёр и ведро со шваброй, а она стоит и вытирает бегом бегом свои полы. толку пол тереть, в бетонных перекрытиях плит влага останется все равно. платить ничего сказала не будет и жкх не пустит для составления акта. вызывать полицию? подавать в суд? воду мы слили с потолка 6 вёдер по 10 литров в разных комнатах квартиры. из доказательств только видео и фото повреждений в день затопления, ну и акт жкх будет если удастся. как по закону взыскать материальный и моральный ущерб? (плюс сорвался с работы и потерял бабки, т. к пришлось отпрашиваться). как взять хозяйку сверху за рога, которая все отрицает и не хочет ничего выплачивать?