Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Другие вопросы

Сломался ноутбук как вернуть за него деньги или обменять? ноуту 22 дня

Москва437 просмотров1 ответ

Сломался ноутбук как вернуть за него деньги или обменять? ноуту 22 дня Ноутубуку со сдачи в сервисный центр было 22 дня значит сдал я ноут на гарантий ремонт в сервисном центре сказали: что подождите 5 дней и мы скажем что с ним и удалось ли его починить и т.д... сегодня после истечении 5 дней я звоню им а они говорят что у ноутбука сгорела материнская плата и они заказали новую которая придет через 2 недели. Перед тем как сдавать в сервисный центр я пошел в магазин чтоб поинтересоваться можно ли мне обменять товар так как ноут новый на этот вопрос они ответили так: только после того как экспертиза в сервисном центре скажет что ноутбук не подлежит ремонту... что под этой фразой они имели введу? поломка материнской платы подходит ли под их высказывание? ноутбук на данный момент находиться в сервисном центре и ждет пока ему заменят материнскую плату. что мне делать ребят помогите пожалуйста

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

Согласно ст 18 ЗоЗПП вы имеете право на замену товара, устранение недостатков за счет продавца, то есть ремонт и расторжение договора и возврата денег. после проведения экспертизы вам должны были вынести вердикт ваша в этом вина или нет. и сообщить что сломалось и предложить отремонтировать а вы уже решаете соглашаться или нет. если они самостоятельно производят ремонт а вы не согласны чтобы вам ремонтировали то вправе предъявить им это и отказаться от договора или потребовать замены на аналогичный товар. так как ноутбук относится к технически-сложному товару, а срок в 15 дней для его возврата прошел, вы вправе требовать возврата денег или обмена только лишь если обнаружены существенные недостатки. ну думаю поломка так сказать основной части ноута является сущестенным недостатком поэтому вправе требовать замены. так что идите к ним и предъявите все требования. возьмите закон о защите прав потребителей с собой и тыкайте им в статьи. если откажут попросите жалобную книгу все там укажите и пообещайте поход в защиту прав потребителей. и идите туда если ничего не изменится.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить